Politique d’expédition

Politique de livraison

Destinations et transporteur

Nous expédions avec Correos, la poste espagnole, dans toute l'Espagne, dans les pays de l'Union européenne, en Suisse et en Norvège. Si vous habitez ailleurs et qu'un produit vous intéresse, écrivez à info@divenerds.com.

Frais et délais

Les délais courent à partir de l'expédition et sont indicatifs.

• Espagne continentale : 6,99 €. Offerte dès 60 €. Livraison en 24 à 48 heures ouvrées.
• Baléares : 6,99 €. Offerte dès 60 €. Livraison en 2 à 4 jours ouvrés.
• Canaries, Ceuta et Melilla : 9,99 €. Livraison en 4 à 8 jours ouvrés, plus le dédouanement. Ces destinations ne bénéficient pas de la livraison offerte.
• Union européenne : 8,99 €. Offerte dès 90 €. Livraison en 3 à 7 jours ouvrés.
• Suisse et Norvège : 12,99 €. Livraison en 5 à 10 jours ouvrés, plus le dédouanement.

Le montant ouvrant droit à la livraison offerte est calculé sur le total des produits de la commande, taxes comprises et remises déduites. Le coût exact s'affiche au paiement avant confirmation.

Préparation de la commande

Les commandes sans personnalisation partent généralement sous 1 à 2 jours ouvrés. Les produits personnalisés sont fabriqués à la commande : comptez 3 à 5 jours ouvrés de fabrication avant expédition.

Suivi

À l'expédition, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi Correos. Vérifiez l'adresse de livraison avant de confirmer la commande : si un colis revient pour adresse incorrecte ou non-retrait, la réexpédition est à la charge de l'acheteur.

Douane et taxes

Les livraisons dans l'Union européenne, sauf vers les Canaries, Ceuta et Melilla, ne comportent aucun frais supplémentaire. Les livraisons vers les Canaries, Ceuta, Melilla, la Suisse et la Norvège peuvent être soumises à des taxes d'importation (IGIC, IPSI ou TVA locale), à des droits de douane et à des frais de gestion du transporteur. Ces montants sont fixés par chaque territoire, ne sont pas inclus dans le prix et sont à la charge du destinataire. Si un colis est refusé faute de paiement, la commande est remboursée à son retour, déduction faite des frais d'envoi et de retour.

Incidents

Si le colis arrive endommagé ou si le délai est nettement dépassé, écrivez à info@divenerds.com avec le numéro de commande et, le cas échéant, des photos de l'emballage. Nous gérons la réclamation avec Correos et, en cas de perte, renvoyons une nouvelle commande ou vous remboursons.