Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen, unabhängig vom Lieferland. Was sich für Bestellungen außerhalb der Europäischen Union ändert, steht in einem eigenen Abschnitt.

Rückgabe innerhalb von 30 Tagen

Sie haben 30 Tage ab Erhalt der Bestellung Zeit, die Rückgabe eines nicht personalisierten Produkts zu beantragen. Der Artikel muss unbenutzt sein, sich im Zustand wie bei Erhalt befinden und in der Originalverpackung sein. Reduzierte Artikel können wie alle anderen zurückgegeben werden.

Um eine Rückgabe zu starten, schreiben Sie mit Ihrer Bestellnummer an refunds@divenerds.com. Wir senden Ihnen die Anleitung; Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht angenommen. Die Rücksendeadresse lautet: Carrer Sant Isidre 25, 17410 Les Mallorquines (Sils), Girona, Spanien.

14-tägiges Widerrufsrecht

Zusätzlich können Sie als Verbraucher innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurücktreten. Das Muster-Widerrufsformular finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wenn Sie die gesamte Bestellung innerhalb dieser Frist zurücksenden, erstatten wir auch den ursprünglichen Versand bis zur Höhe des Standardtarifs.

Personalisierte Produkte

Produkte mit Ihrem Text werden nach Ihren Vorgaben gefertigt. Gemäß der Richtlinie (EU) 2011/83 und Artikel 103 c des spanischen Verbraucherschutzgesetzes sind sie vom Widerrufsrecht ausgeschlossen und können nicht aus Meinungsänderung zurückgegeben werden, außer bei einem Herstellungsfehler. Jede personalisierte Produktseite weist deutlich darauf hin.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder entspricht nicht Ihrer Bestellung. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung: Bis wir das Paket erhalten, liegt die Verantwortung beim Absender.

Schäden, Mängel und gesetzliche Gewährleistung

Prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und schreiben Sie mit Fotos an refunds@divenerds.com, wenn etwas beschädigt, fehlerhaft oder falsch ist. Alle Produkte, personalisiert oder nicht, haben eine gesetzliche Gewährleistung von 3 Jahren ab Lieferung: Sie haben Anspruch auf Reparatur oder Ersatz und, wenn dies nicht möglich ist, auf Preisminderung oder Erstattung, ohne Kosten für Sie. Diese Gewährleistung ist unabhängig von Rückgaben und wird durch diese Bedingungen nicht eingeschränkt.

Erstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bestätigen wir die Erstattung. Sie erfolgt über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, in der Währung, in der Sie bezahlt haben, spätestens 14 Tage nach Erhalt des Artikels. Ihre Bank kann einige Tage länger brauchen. Wenn Sie die Erstattung 15 Werktage nach unserer Bestätigung nicht sehen, schreiben Sie uns.

Bestellungen außerhalb der Europäischen Union (Schweiz, Norwegen und Mexiko)

Es gelten dieselben Fristen von 30 und 14 Tagen wie oben beschrieben.
Die Rücksendekosten tragen Sie. Geben Sie in der Zollerklärung an, dass es sich um eine Warenrücksendung handelt, damit bei der Ankunft in Spanien keine Einfuhrsteuern anfallen.
Einfuhrsteuern, Zölle und Gebühren, die Sie bei Erhalt bezahlt haben, erhebt der Zoll Ihres Landes, nicht DiveNerds; wir können sie daher nicht erstatten. In manchen Ländern können Sie sie beim Zoll zurückfordern.
Kommt ein Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch an, senden Sie uns Fotos: Wir schicken Ihnen einen neuen oder erstatten den Betrag, ohne dass Sie ihn zurücksenden müssen.
Die Erstattung erfolgt in der Währung, in der Sie bezahlt haben; Wechselkursdifferenzen Ihrer Bank liegen nicht in unserer Hand.

Ausnahmen

Geschenkkarten können nicht zurückgegeben werden.

Umtausch

Am schnellsten tauschen Sie einen Artikel um, indem Sie ihn zurücksenden und den gewünschten Artikel neu bestellen.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben schreiben Sie an refunds@divenerds.com.